Termos e Condições e Política de Privacidade
Ao aceder e utilizar o site www.lojacrystalgoddess.com o utilizador aceita os termos e condições que regem o seu funcionamento, e que se encontram à disposição do utilizador para qualquer esclarecimento.
A Nélia Lamaroso é proprietária deste site e de todos os seus conteúdos, os quais se encontram protegidos pelas normas nacionais e internacionais da Propriedade Intelectual, por isso a utilização, reprodução, cópia ou divulgação por outros meios, estarão sujeitas à sua autorização prévia.
Os artigos e outros conteúdos apresentados no site, podem ser alterados ou eliminados a qualquer momento, sem aviso prévio ao utilizador.
Os artigos aqui expostos poderão também ser indicados para outros fins diferentes dos aqui sugeridos, ou consoante outros contextos, ter outra interpretação, simbologia ou significado. As imagens dos mesmos, apesar de originais, podem por vezes diferir dos artigos reais, devido a condições, iluminação e/ou outras particularidades no momento fotográfico, ou mesmo por alteração sem aviso por parte de fornecedores.
Termos e condições de compra e venda
Métodos de pagamento
A Loja Crystal Goddess aceita pagamentos por Paypal, Entidade e Referência e por Transferência Bancária. Para pagamento por Entidade e Referência ou por Transferência bancária selecionar o Pagamento Manual no Check Out.
Prazo de envio
O prazo de envio é de 10 dias úteis, a contar da data em que a Loja Crystal Goddess recebe o comprovativo do pagamento efectuado, devido às restrições atuais da COVID-19.
Todos os pedidos são enviados com serviço de registo dos CTT, ou quando o peso da encomenda é igual ou superior a 2kg, segue em encomenda CTT.
Caso o pedido seja devolvido devido a morada incorreta ou incompleta, rejeição ou qualquer outro motivo não imputável à Loja Crystal Goddess, não nos responsabilizamos pelo pagamento dos portes de reenvio. A Loja Crystal Goddess não se responsabiliza de igual forma por entregas em morada errada quando a mesma foi indicada pelo cliente.
Custos de Envio
O valor dos custos da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto. Este valor é apresentado no carrinho antes de finalizar o pedido. No caso de ser envio internacional, por favor entre em contato comigo pelos meios disponíveis no site.
Encomendas Danificadas e Responsabilidade de Entrega
A Loja Crystal Goddess tem a responsabilidade e garante o correto embalamento de todos os artigos. Uma vez entregues aos CTT, a responsabilidade da entrega correta e completa é dos serviços CTT. Todas e quaisquer reclamações deverão ser efetuadas aos serviços CTT. Isto inclui a demora na entrega ou danos nos produtos.
No caso de encomendas que não foram entregues e o respectivo número de rastreamento exibe a informação de que foi entregue, deverá ser o cliente a reclamar junto dos CTT, pois só o cliente (destinatário) poderá afirmar que a encomenda não foi entregue.
Todas e quaisquer reclamações sobre a demora na entrega após o envio são da responsabilidade dos CTT ou transportadora e deverão ser feitas a essa mesma entidade.
Aviso Importante
O site encontra-se em atualização, as fotografias poderão não corresponder à opção selecionada. O tamanho e tipo escolhidos serão os enviados. Caso o cliente desconheça o produto ou tenha dúvidas, deverá contactar a Loja Crystal Goddess pois não assumiremos os custos de devolução por escolher um artigo diferente do que tinha em expectativa. Informamos que ainda que a fotografia corresponda ao produto selecionado, por diferenças de configuração de ecrã ou luz, e devido ao facto de os cristais terem diferentes formas e características, a imagem pode ser ligeiramente diferente do produto real e não nos responsabilizamos por este facto.
As informações indicadas acerca dos cristais não substituem qualquer aconselhamento médico ou exame médico de diagnóstico e não devem ser usadas em substituição de um regime de vida saudável.
Para informações mais detalhadas ler condições abaixo
1. Âmbito e Objeto das Condições Gerais da Loja
As presentes Condições Gerais destinam-se a regular os termos e as condições por que se regerá o Serviço “Loja Crystal Goddess”, propriedade de Nélia Cristina dos Santos Lamaroso.
O Serviço consiste na disponibilização online de um conjunto de artigos que permite ao Utilizador, por via eletrónica, encomendar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.
Designar-se-á nas presentes condições por Utilizador ou Cliente, o cliente do Serviço disponibilizado pela Loja Crystal Goddess.
A encomenda de produtos deve ser feita por Utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições electrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.
2. Informação de Produto e Conteúdos
A Loja Crystal Goddess fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que os mesmo serão rapidamente corrigidos caso ocorram. Caso adquira um produto que tenha características diferentes das apresentadas online, tem o direito de proceder à sua troca ou devolução sem custos adicionais.
A Loja Crystal Goddess fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis por nós, como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não nos seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo Utilizador. Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda por favor entre em contato pelos meios disponíveis no site. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento.
Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alteradas a qualquer momento pela Loja Crystal Goddess.
3. Responsabilidades
3.1 Todos os artigos comercializados na Loja Crystal Goddess estão de acordo com a Lei Portuguesa.
3.2 A Loja Crystal Goddess possui os adequados níveis de segurança, contudo, a Loja Crystal Goddess não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo Utilizador e/ou por terceiros, em virtude de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem em fatores fora do seu controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento (“download”) através do serviço de ficheiros infetados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afetar o equipamento do Utilizador. Se por algum motivo de erro de acesso ao sítio eletrónico da Loja Crystal Goddess houver impossibilidade de prestação de serviço, a Loja Crystal Goddess não será responsável por eventuais prejuízos.
3.3 As consultas de dados e informação efetuadas no âmbito deste Serviço, presumem-se efetuadas pelo Utilizador, declinando a Loja Crystal Goddess qualquer responsabilidade decorrente a utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas.
3.4 A Loja Crystal Goddess não será responsável por quaisquer perdas ou danos causados por utilizações abusivas do Serviço que lhe não sejam diretamente imputáveis a título de dolo ou culpa grave.
3.5 A Loja Crystal Goddess não é responsável pelos prejuízos ou danos decorrentes do incumprimento ou cumprimento defeituoso do Serviço quando tal não lhe seja direta ou indiretamente imputável a título de dolo ou culpa grave, não se responsabilizando designadamente por:
(i) erros, omissões ou outras imprecisões relativas às informações disponibilizadas através do Serviço;
(ii) danos causados por culpa do Utilizador ou de terceiros, incluindo as violações da propriedade intelectual;
(iii) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte do cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades administrativas;
(iv) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte da ocorrência de situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à Loja Crystal Goddess e que pela mesma não possam ser controladas, tais como incêndios, cortes de energia, explosões, guerras, tumultos, insurreições civis, decisões governamentais, greves, terramotos, inundações ou outros cataclismos naturais ou outras situações não controláveis pela Loja Crystal Goddess que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações assumidas.
3.6. A Loja Crystal Goddess não garante que:
i) o Serviço seja fornecido de forma ininterrupta, seja seguro, sem erros ou funcione de forma infinita;
ii) a qualidade de qualquer produto, serviço, informação ou qualquer outro material comprado ou obtido através do Serviço preencha quaisquer expectativas do Utilizador em relação ao mesmo;
iii) qualquer material obtido de qualquer forma através da utilização do Serviço é utilizado por conta e risco do Utilizador, sendo este o único responsável por qualquer dano causado ao seu sistema e equipamento informático ou por qualquer perda de dados que resultem dessa operação.
iv) nenhum conselho ou informação, quer oral quer escrita, obtida pelo Utilizador de ou através do Serviço criará qualquer garantia que não esteja expressa nestas Condições Gerais.
3.7. O Utilizador aceita que a Loja Crystal Goddess não pode de forma alguma ser responsabilizada por qualquer dano, incluindo, mas não limitado, a danos por perdas de lucros, dados, conteúdos, ou quaisquer outras perdas (mesmo que tenha sido previamente avisado pelo Utilizador sobre a possibilidade da ocorrência desses danos), resultantes:
i) do uso ou impossibilidade de uso do Serviço;
ii) da dificuldade de obtenção de qualquer substituto de bens/serviços;
iii) do acesso ou modificação não autorizada de bases de dados pessoais.
4. Obrigações do Utilizador
4.1. O utilizador compromete-se a:
i) Facultar dados pessoais e moradas corretas;
ii) Não utilizar identidades falsas;
4.2. Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a Loja Crystal Goddess declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a Loja Crystal Goddess reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela Loja Crystal Goddess ao mesmo Utilizador; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer serviços disponibilizados pela Loja Crystal Goddess.
4.3. É expressamente vedada a utilização dos produtos e serviços adquiridos para fins comerciais, designadamente para efeitos de revenda de bens, à exceção de prévio acordo entre a Loja Crystal Goddess e o Utilizador.
4.4. Caso algum dos dados esteja incorreto ou insuficiente, e a encomenda venha devolvida por esse motivo, a Loja Crystal Goddess não se responsabilizará pelo pagamento das despesas de reenvio, cabendo ao Utilizador essa responsabilidade. Caso o utilizador não pretenda realizar o reenvio a Loja Crystal Goddess reserva-se no direito de efetuar a devolução de apenas parte do valor pago pela encomenda ou produto.
5. Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
5.1. A Loja Crystal Goddess garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores.
5.2. Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do Serviço pela Loja Crystal Goddess. A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de prestação do Serviço pela Loja Crystal Goddess.
5.3. Os dados pessoais do Utilizador serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados pela Loja Crystal Goddess no âmbito da relação contratual e/ou comercial com o Utilizador. Não sendo transmitidos a qualquer outra entidade a não ser com o consentimento do Utilizador.
5.4. Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Utilizador, sem encargos adicionais, o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido por escrito, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos para as finalidades previstas no número anterior, devendo para o efeito contactar a Loja Crystal Goddess pois esta é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais.
5.5. A Internet é uma rede aberta, pelo que os dados pessoais do Utilizador, demais informações pessoais e todo o conteúdo alojado no Serviço poderão circular na rede sem condições de segurança, correndo, inclusive, o risco de serem acessíveis e utilizados por terceiros não autorizados para o efeito, não podendo a Loja Crystal Goddess ser responsabilizada por esse acesso e/ou utilização.
6. Cancelamento de encomendas
6.1 A pedido do Utilizador
O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à Loja Crystal Goddess através do e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a Loja Crystal Goddess tentará efetuar a entrega da mesma, mas o Utilizador tem a opção de não a aceitar. Sendo que neste último caso, não há lugar à devolução dos custos de envio, apenas à devolução do valor dos produtos.
Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados à Loja Crystal Goddess:
a) Número da encomenda
b) Nome e e-mail com que efetuou a encomenda e morada de entrega
6.2 Por decisão da Loja Crystal Goddess
A Loja Crystal Goddess reserva-se no direito de não processar encomendas quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. A Loja Crystal Goddess reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à Loja Crystal Goddess.
7. Devolução (Direito de Resolução)
7.1. O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização além dos custos de envio, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem. Não existe lugar à devolução dos custos de envio, mas sim à totalidade do valor dos produtos.
Para exercer este direito, o Utilizador poderá usar a minuta indicada abaixo, devendo indicar todos os seus dados de identificação, o serviço subscrito que pretende resolver e a data de subscrição. A comunicação deverá ser feita, por carta, através da devolução do bem adquirido, ou por outro meio adequado e suscetível de prova dentro do prazo acima definido.
O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à Loja Crystal Goddess nas devidas condições de utilização.
Minuta para formulário de livre resolução (só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)
- Para [inserir aqui nome, morada e endereço de e-mail]:
- Pela presente comunico que pretendo resolver/cancelar do a compra relativa à encomenda nº — recebida a —
Nome do consumidor — Endereço do consumidor — Assinatura do consumidor (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel). Caso tenha pago por transferência ou pagamento por Entidade e Referência indicar os dados para reembolso.
A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados para a seguinte morada:
Nélia Lamaroso
Rua Divino Espírito Santo
N270 Várzea de Pedro Mouro
6100 327 Cernache do Bonjardim
Os respetivos custos com portes de envio serão da responsabilidade do utilizador.
7.2. Após receção da devolução na Loja Crystal Goddess será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda, deduzidos os respetivos custos de envio. Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.
7.3. O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com PayPal, estes são creditados nas respetivas contas. Nos restantes casos, quando é fornecida informação do IBAN ou por Entidade e Referência, o reembolso é efectuado para a conta bancária indicada. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem.
7.4. Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer dos mesmos não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do valor pago.
7.5 Os pontos anteriores referem-se às encomendas realizadas na Loja Crystal Goddess.
8. Propriedade Intelectual
8.1. A Loja Crystal Goddess é um site registado e o Serviço prestado pelo próprio site é da responsabilidade da Loja Crystal Goddess.
8.2. O Utilizador reconhece que o Serviço contém informação confidencial e está protegido pelos direitos de autor e conexos, propriedade industrial e demais legislação aplicável.
8.3. O Utilizador reconhece que qualquer conteúdo que conste na publicidade, destaque, promoção ou menção de qualquer patrocinador ou anunciante está protegido pelas leis relativas a direitos de autor e direitos conexos, pelas leis relativas a propriedade industrial e outras leis de proteção de propriedade, pelo que qualquer utilização desses conteúdos apenas poderá ocorrer ao abrigo de autorização expressa dos respetivos titulares.
8.4. O Utilizador compromete-se a respeitar na íntegra os direitos a que se refere o número anterior, designadamente abstendo-se de praticar quaisquer atos que possam violar a lei ou os referidos direitos, tais como a reprodução, a comercialização, a transmissão ou a colocação à disposição do público desses conteúdos ou quaisquer outros atos não autorizados que tenham por objeto os mesmos conteúdos.
9. Condições de Segurança do Serviço
9.1. O Utilizador compromete-se a observar todas as disposições legais aplicáveis, nomeadamente, a não praticar ou a fomentar a prática de atos ilícitos ou ofensivos dos bons costumes, tais como o envio indiscriminado de comunicações não solicitadas (spamming) em violação do disposto na legislação aplicável ao tratamento de dados pessoais e às comunicações publicitárias através de aparelhos de chamada automática, devendo ainda observar as regras de utilização do Serviço, sob pena de a Loja Crystal Goddess suspender ou desativar o Serviço nos termos previstos no ponto 10.
9.2. O Utilizador expressamente reconhece e aceita que a Rede IP constitui uma rede pública de comunicações eletrónicas suscetível de utilização por vários utilizadores, e como tal, sujeitas a sobrecargas informáticas, pelo que a Loja Crystal Goddess não garante a prestação do Serviço sem interrupções, perda de informação ou atrasos.
9.3. A Loja Crystal Goddess não garante igualmente a prestação do Serviço em situações de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta ou de força maior (situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à Loja Crystal Goddess e que pela mesma não possam ser controladas).
9.4. Em caso de interrupção da prestação do Serviço por razões de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta, a Loja Crystal Goddess compromete-se a regularizar o seu funcionamento com a maior brevidade possível.
10. Suspensão e desativação do Serviço
10.1. Independentemente de qualquer comunicação prévia ou posterior, a Loja Crystal Goddess pode, em qualquer altura, e de acordo com o seu critério exclusivo, descontinuar a disponibilização do Serviço e ou parte do Serviço a um ou todos os Utilizadores.
10.2. A Loja Crystal Goddess reserva-se ainda o direito de suspender ou fazer cessar imediatamente o acesso ao Serviço, nos seguintes casos:
a) Quando o Utilizador não observe as condições de utilização referidas no ponto 4 e outras referidas nas Condições Gerais;
b) A Loja Crystal Goddess reserva-se o direito de encerrar temporariamente ou definitivamente os seus serviços, a qualquer momento e sem aviso prévio.
b.1. No caso de encerramento definitivo da Loja Crystal Goddess, todos os pedidos com pagamentos efectuados até ao primeiro dia da data de cessação dos serviços, serão enviados ao utilizador.
b.2. No caso de interrupção temporária dos serviços da Loja Crystal Goddess, todos os pedidos com pagamento efectuado até à data do aviso de interrupção, serão enviados ao utilizador.
b.3. No caso de interrupção temporária dos serviços da Loja Crystal Goddess, o utilizador pode continuar a realizar os seus pedidos na Loja Crystal Goddess, sendo que a preparação e envio desses pedidos serão efectuados após a reabertura dos serviços da Loja Crystal Goddess.
10.3. A suspensão ou a cessação do Serviço pela Loja Crystal Goddess, nos termos dos números anteriores, não importa o direito do Utilizador ou terceiros a qualquer indemnização ou outra compensação, não podendo a Loja Crystal Goddess ser responsabilizada ou de alguma forma onerada, por qualquer consequência resultante da suspensão, anulação, cancelamento do Serviço.
10.4. Nas situações acima descritas, a Loja Crystal Goddess comunicará ao Utilizador, previamente por forma a que este possa, querendo, salvaguardar o conteúdo da sua área de visualização de encomendas no prazo de 3 (três) dias úteis a contar do envio do e-mail ou disponibilização da informação na página principal do Serviço.
11. Comunicações
11.1. Sem prejuízo de outras formas de comunicação previstas nas presentes Condições Gerais, as notificações efetuadas ao Utilizador que se relacionem com o Serviço, incluindo eventuais alterações às presentes Condições Gerais, poderão ser efetuadas para o endereço de correio eletrónico do Utilizador, por SMS ou contacto telefónico.
11.2. O Utilizador aceita receber toda e qualquer comunicação e/ou notificação relacionada com a Loja Crystal Goddess, para a morada, telefone de contacto e ou endereço de correio eletrónico (“e-mail”) indicados no processo de encomenda.
Em qualquer momento, pode solicitar o não recebimento destas comunicações e/ou notificações através do Formulário de Contacto ou através da opção da opção “Não receber a Newsletter” inscrita em cada Newsletter.
12. Configurações Técnicas
12.1. Sem prejuízo do disposto no número seguinte, a Loja Crystal Goddess poderá alterar o Serviço e/ou as condições técnicas de prestação do mesmo, bem como as respetivas regras de utilização, devendo divulgar ao Utilizador tais alterações com uma antecedência mínima de 15 (quinze) dias.
13. Alterações ao Serviço
13.1. Sempre que a Loja Crystal Goddess entenda necessário ou conveniente otimizar a experiência de navegação e/ou melhorar as condições de conectividade, a mesma poderá reformular remotamente as configurações de rede.
13.2. Sem prejuízo do disposto nos números seguintes, e atento o carácter inovador do Serviço e as evoluções tecnológicas a que poderá estar sujeito, a Loja Crystal Goddess poderá alterar as configurações técnicas do mesmo sempre que tal se revele conveniente para o adaptar a eventuais desenvolvimentos tecnológicos.
13.3. A Loja Crystal Goddess não garante no entanto ao Utilizador a realização de quaisquer upgrades ou melhorias no Serviço.
13.4. Alguns upgrades ou novas funcionalidades do Serviço poderão estar disponíveis apenas contra pagamento do Utilizador e/ou subscrição, pelo mesmo, de Condições Específicas de utilização.
14. Regras de funcionamento da Loja Crystal Goddess
14.1 Preços e Informações sobre os produtos
Todos os produtos têm descriminado o valor em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os preços estabelecidos nesta loja virtual, salvo indicação em contrário, serão válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que receba em dia posterior. Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock, na altura em que o artigo é recolhido na loja respetiva. Os artigos em falta não serão faturados, sendo que poderá nas suas preferências optar pela substituição por um artigo similar. Em caso de substituição, o preço faturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado.
Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou rutura de stocks, incluem IVA e são válidos apenas para esta loja online e para o dia em que são anunciados. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio.
As fotografias dos produtos são meramente ilustrativas, a cor, formato e tamanho do produto poderá variar. Na descrição dos produtos da loja é possível visualizar o tamanho aproximado dos produtos.
14.2. Política de entrega
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O prazo para entrega dos produtos da Loja Crystal Goddess é contabilizado em dias úteis e apenas a partir da confirmação do pagamento do pedido. As encomendas são preparadas para envio em 3 a 5 dias úteis. Devido ao panorama atual COVID-19, as entregas aos CTT serão efectuadas uma vez por semana. O prazo de envio é até 10 dias úteis para Portugal Continental e Ilhas.
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As entregas dos pedidos são efectuadas semanalmente, somente uma vez por semana, perante a situação atual de COVID-19.
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O prazo de processamento e envio leva em consideração o stock, a região, e o tempo de preparação e embalagem.
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A cada atualização no estado do pedido, o sistema da Loja Crystal Goddess envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
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Caso o pedido seja devolvido devido a morada incorreta ou incompleta, rejeição ou qualquer outro motivo não imputável à Loja Crystal Goddess não nos responsabilizamos pelo pagamento dos portes de reenvio. Caso o cliente não aceite o pagamento do valor de reenvio. A Loja Crystal Goddess procederá à devolução do valor dos artigos da encomenda, mas não à devolução do valor pago pelos portes de envio.
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O e-mail para o qual devem ser enviados os comprovativos de pagamento é: lojacrystalgoddess@gmail.com.
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O prazo de processamento e entrega poderá sofrer alterações devido a férias ou faltas de colaboradores no posto dos CTT, feriados, questões de emergência nacionais ou outros alheios à Loja Crystal Goddess.
14.3. Alterações e Cancelamentos
Após a finalização do pedido o Cliente dispõe de 24h úteis para cancelar o pedido, realizar alterações, ou alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega. Por motivos de stock, todos os pedidos não pagos num prazo de 24 horas serão automaticamente cancelados.
14.4. Responsabilidade na entrega
A partir do momento da entrega dos artigos aos serviços CTT, a Loja Crystal Goddess isenta-se de qualquer responsabilidade no âmbito da entrega das encomendas, incluindo atrasos, danos ou perdas efectuados durante o transporte, cabendo esta à transportadora. Deverão ser solicitados esclarecimentos junto da mesma, caso necessário. O utilizador pode pedir o número de registo da sua encomenda nos meios de contato disponíveis da Loja Crystal Goddess até num máximo de 1 mês ou 31 dias após o envio da mesma. Após o prazo de 31 dias a Loja Crystal Goddess não tem a responsabilidade de fornecer o número do registo.
14.5. Campanhas promocionais
A Loja Crystal Goddess realiza regularmente campanhas promocionais, que tanto podem oferecer um desconto como produtos adicionais.
O cliente que tenha adquirido um produto fora do prazo da campanha promocional, não pode em circunstância alguma exigir à Loja Crystal Goddess a aplicação da campanha.
Os produtos podem ter desconto aplicado ainda que fora de uma campanha promocional. Para liquidação de stock ou outros fins, podem ser aplicados descontos aos produtos sem que seja dentro de uma campanha. Nestes casos a Loja Crystal Goddess pode aplicar o desconto em qualquer altura sem indicação de prazo de fim. Normalmente estes produtos encontram-se na categoria promoção, e é indicado em cada produto o valor inicial e o valor em promoção.
15. Resposta aos clientes
A Loja Crystal Goddess não é obrigada a responder a questões ou dúvidas sobre produtos colocadas através de qualquer um dos meios que a Loja Crystal Goddess disponha (redes sociais, e-mail, contactos telefónicos, atendimento presencial), à exceção de produtos que já foram adquiridos e desde que essas questões estejam estritamente relacionadas com defeitos/falhas ou devolução do produto em questão dentro dos prazos legais e respeitando os Termos de Compra e Venda disponíveis no site. Não é conferido ao Utilizador o direito de indemnização ou devolução de qualquer valor pago na ausência de resposta às questões ou dúvidas colocadas por qualquer um dos meios de comunicação que a Loja Crystal Goddess disponha para efeitos de esclarecimento de dúvidas sobre os produtos.
16. Acesso às condições
Na Loja Crystal Goddess são divulgadas em rodapé as presentes condições que o Utilizador automaticamente aceita ao adquirir qualquer produto disponível.
17. Atualização das condições
A Loja Crystal Goddess reserva-se no direito de alterar ou atualizar a qualquer momento as presentes condições sem aviso prévio.
18. Faturação dos produtos
Por lei é facultado ao cliente o direito de emissão de fatura com NIF. O cliente reserva-se no direito de solicitar a emissão da fatura com o NIF. Este pedido deverá ser efetuado até 5 dias úteis após o pagamento da encomenda, para o e-mail lojacrystalgoddess@gmail.com indicando o NIF, nome e número da encomenda em questão. Decorrido o prazo estabelecido, não existindo a comunicação por parte do cliente, a Loja Crystal Goddess emitirá a fatura para "Consumidor Final". Excepto se a compra for superior a 1.000€ (mil euros) em que é obrigatória a emissão de fatura com NIF e será necessário a comunicação do NIF à Loja Crystal Goddess.
19. Aviso Legal
As informações indicadas no site (descrição de produto, posts, etc.) são meramente indicativas da visão holística, e em nenhum momento devem substituir o aconselhamento ou tratamento médico. Por favor consulte o seu médico antes de efetuar ou alterar algum tratamento.
20. Lei Aplicável
O Contrato rege-se pela lei portuguesa.